King Star Colchões

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São Paulo - SP

03/09/2026 às 19:35

ID: 258174863

Realizamos a compra de um colchão na King Star, unidade Ibirapuera 2, com prazo informado de até 30 dias para entrega'. Durante a venda, inclusive, foi mencionado que provavelmente receberíamos o produto antes desse prazo

Organizamos nossa mudança contando com a data máxima de entrega informada pela própria loja. No entanto, os 30 dias já se passaram e, até o momento, seguimos sem o colchão e sem uma previsão concreta de quando ele será entregue'.

Ao buscarmos uma solução, recebemos apenas a informação de que houve um atraso por parte da fábrica'. Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas essa é uma questão interna entre a King Star e seus fornecedores e não deveria ser simplesmente repassada ao consumidor, principalmente depois de o prazo acordado já ter sido descomprimo

A situação está nos causando um transtorno real:já nos mudamos e estamos sem um local adequado para dormir**, justamente porque planejamos a mudança considerando o prazo de entrega assumido no momento da compra'.

Não estamos pedindo nenhum favor ou antecipação'. Estamos solicitando apenas o cumprimento de uma condição que foi apresentada e acordada no momento da venda'.

Diante disso, solicito que a King Star apresente **uma solução imediata e uma data definitiva para a entrega do colchão**, sem novas previsões vagas ou justificativas relacionadas à fábrica

Espero que a empresa trate a situação com a urgência necessária e resolva o problema o quanto antes'