Atraso na Entrega de Pedido Realizado em Site, com Prazo de 2 Dias que se Tornou Quase 1 Mês e Sem Previsão Concreta.

Question

Realizei a compra pelo site após verificar a informação de que o prazo de entrega seria de apenas 2 dias. No entanto, na próxima semana completará 1 mês desde a realização do pedido, e a encomenda sequer foi enviada para entrega.

Além disso, sempre que entro em contato com o pós-venda em busca de informações, o prazo é novamente prorrogado, sem uma previsão concreta para a entrega.

Optei por comprar nesta loja justamente pela urgência que tinha em receber o produto, mas, diante dos constantes atrasos e da falta de cumprimento do prazo informado no momento da compra, me sinto extremamente insatisfeita com o serviço prestado.

Gostaria de uma posição definitiva sobre o meu pedido e uma solução para esta situação.