Atraso na entrega de travesseiros e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 16:24
ID: 250467695
Fiz uma compra online de 2 travesseiros e o prazo era de 2 dias uteis.. foi no dia 31/05 domingo. entao seria na terça. hoje é quarta e nao recebi. entro no site e diz que esta em separação.. tentei contato pelo whatsapp e nao tive retorno.. liguei no fixo e a atendente disse que como é travesseiro ela nao consegue rastrear. que teria que ser pelo whats (que nao da retorno).. péssimo atendimento..
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:40
Boa tarde, Maurício.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação no dia 03/06/2026 e identificamos que a compra foi realizada em nome de LEANDRA**** no dia 31/05/26 por meio do nosso site.
Por se tratar de uma compra realizada em nome de terceiros, que envolve questões de possível cancelamento e devolução de valores no cartão de crédito do titular, mediante o artigo 7° da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a segurança de dados bancários, informamos que entramos em contato diretamente com ela para tratar do problema apresentado nesta reclamação.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Alice Noronha
Customer Experience
King Star Colchões
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 20:10
nao quero cancelar... vou aguardar o tempo necessário... ate lá vou comentando em todas.. disse "TODAS" postagens de vcs..
eu vou Marido dela . mas não tem vou abrir outra reclamação aqui no RECLAMEAQUI... ai bcs ficarao com 2 reclamações
simples assim
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 20:23
Prontinho... ja que vcs nao respondem a mim .. minha esposa abriu outra reclamação... kkk
agora vcs terao 2 para responder..
acho bom entregarem rapido..
imaginem isso ate o dia que entregarem... se entregarem
detalhe .. NAO AUTORIZO O CANCELAMENTO..
vou ate o fim e todo nundo saberá quem é a king star.... de king nao tem nada