Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 14:31
ID: 258804967
fiz uma compra na loja da KING star pessoalmente a mais ou menos 02 meses atras passaram uma data de entrega que não cumpriram e hoje no dia da entrega nem um meio de canal consegue retornar com esta a entrega do pedido , apenas que consta como faturado
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:31
Boa tarde, Carlos.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação no dia 11/09/2026 e identificamos que a compra foi realizada em nome de AMANDA**** no dia 26/07/26 em nossa filial física de Interlagos 2.
Por se tratar de uma compra realizada em nome de terceiros, que envolve questões de possível cancelamento e devolução de valores no cartão de crédito do titular, mediante o artigo 7° da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a segurança de dados bancários, informamos que entramos em contato diretamente com ela para tratar do problema apresentado nesta reclamação.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Customer Experience
King Star Colchões