Atraso na entrega e informações contraditórias sobre compra de base box e baú
Não respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 14:45
ID: 254668603
Realizei a compra de uma base box e baú no dia 20/06, com a informação de que a entrega ocorreria em até 15 dias. Posteriormente, no pedido, constava previsão de entrega até 20/07.
Ao perceber que o prazo não seria cumprido, entrei em contato com a empresa e recebi novas promessas. Um atendente via WhatsApp informou que a entrega aconteceria em 22/07. Depois, no dia 20/07, o gerente da loja garantiu que eu receberia o produto até 24/07.
Agora, fui comunicada de um novo atraso, com previsão de liberação apenas até 31/07. A pergunta que fica é: qual a garantia de que essa data será cumprida, já que todas as anteriores foram descumpridas?
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a sequência de informações contraditórias e promessas não cumpridas. Como uma empresa vende um produto sem ter disponibilidade para entrega dentro do prazo informado ou sem garantir matéria-prima e capacidade de produção para atender seus clientes?
Comprei o produto há mais de um mês, organizei minha rotina considerando os prazos informados pela empresa e, até o momento, não recebi aquilo pelo qual já paguei. A sensação é de total falta de respeito com o consumidor.