Box com estrutura interna de madeira quebrada - Defeito de fabricação
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 21:41
ID: 258322249
Box com estrutura interna de madeira quebrada - Defeito de fabricação
Meu nome é Liliane Moreira Gonçalves. Comprei um box na King Star no e-mail ***** há aproximadamente 1 ano. O produto possui 5 anos de garantia.
Na entrega notei um afundamento no tecido lateral. Entrei em contato com a loja e uma atendente informou que seria apenas questão estética e que não abriria chamado.
Hoje 05/09/2026 ao analisar melhor, constatei que não é tecido. A MADEIRA interna da estrutura está QUEBRADA, causando o afundamento. Tenho vídeo comprovando. Tenho receio do forro rasgar.
O produto veio com vício de fabricação. Solicito a troca imediata do box por um novo sem defeito, conforme art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Tentei baixar a Nota Fiscal no site, mas o sistema apresenta erro "Nosso sistema de cadastro está instável agora". Solicito também o envio da 2 via da NF para meu e-mail *****.
Anexo vídeo do defeito.
Aguardo solução urgente.