King Star Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 18:18

ID: 249759281

Olá no dia 12/05/26 realizamos um orçamento ***** na filial Cupece com o Vendedor *****, onde nos encantamos com o atendimento e valor feito para o fechamento da compra no valor de 2.165,00.
Toda uma linda historia de monitoramento e o porque não fechamento da compra.
Assim vimos que o colchão ficaria pronto antes do box. onde pedimos para chegar tudo junto pois era um presente.
Ficou informado que os produtos chegariam no dia 25/05/26. E nos contatariam com 2 dias uteis de antecedência para organizar a entrega.

Pois bem, fui hoje em loja falar sobre o não contato, foi me apresentado uma conversa com a frase "contatar alguns clientes e contar uma historia triste" onde o meu baú não estava pronto.

Pede uma nova data ai sim o vendedor ***** informou que no contrato estava que como estava no contrato era ate o dia 10/06/26.
Mas uma vez eu reforço que não foi esta dada passada em nenhum momento.

Precisamos no ausentar por luto, estávamos organizados para dar o presente.

Acho uma tremenda decepção a palavra não ser justa no momento da venda, onde se perdeu o senso e respeito ao próximo.

Ou acham que uma compra de 2.165,00 é algo que se arranja de um dia para noite.
Mas se atentarem a me vender um protetor de colchão foram rápidos, atentos e justos.

Pedi o cancelamento da compra do Baú e ainda fui informada que demoraria mais 30 uteis.
Que mandariam o colchão mesmo sem o baú pronto. (opções totalmente fora do que eu pedi).
então ou eu espero ou pego um produto do qual eu não pedi.

Receber um colchão de 1.100,00 reais para ficar no chão.

Tipo um cala boca.

Eu cliente a 15 anos, passar por um descaso desse. Todos temos contas a pagar, queremos ganhar mais e mais, porem não efetuem vendas por vender, abordagem clara e justa é o mínimo de um ser humano.