Descumprimento do prazo de entrega
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 13:02
ID: 255032577
Fiz uma compra há mais de um mês na King Star da Rua Jurubatuba (São Bernardo do Campo) e recebemos apenas parte dos produtos. O prazo informado para a entrega do baú era 27/07, mas a data passou e o produto não foi entregue. Além disso, a empresa não entrou em contato para informar ou sequer deu um posicionamento de uma nova data.
O atendimento prestado foi bom, mas o problema é o descumprimento do prazo e a falta de comprometimento da empresa com o cliente.
Infelizmente, não recomendo a KING STAR pela falta de cumprimento dos prazos e de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:02
Boa tarde, Juliana.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua solicitação no dia 28/07/2026 e identificamos que a compra foi realizada em nome de GUILHERME**** no dia 27/06/26 em nossa filial física da São Bernardo.
Por se tratar de uma compra realizada em nome de terceiros, que envolve questões de possível cancelamento e devolução de valores no cartão de crédito do titular, mediante o artigo 7° da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a segurança de dados bancários, informamos que entramos em contato diretamente com ele para tratar do problema apresentado nesta reclamação.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Alice Noronha
Customer Experience
King Star Colchões