Dizem Não poder fazer a devolução do valor.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

10/08/2024 às 00:48

ID: 194913113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Google


avaliações sobre king star colchões centro


Todas
Imagens
Maps
Notícias
Vídeos
Shopping
Livros
Voos
Finanças
Web
Ferramentas de pesquisa
Feedback
King Star Colchões
4,7
(*******)
Loja de colchões em Itaquaquecetuba, São Paulo Fechada
Imagem de miniatura
25 ou mais
Visão geral
Avaliações
Fotos
Do proprietário
Sobre
Avaliar
Tudo
vendedor85
gerente23
nota17
educado8
+6
Ordenar por
Mais relevantes
Mais recentes
Mais alta
Mais baixa
Sislene Farias de Marco
1 avaliação
Olá, estou muitíssima decepcionada com a kings de Itaquaquecetuba. Demorei anos para poder comprar uma cabeira e em fim consegui comprar no dia 07/06/******* com prazo de entrega máximo para dia 02/07. Prazo esse que não foi cumprido por duas Mais
Geovane Silva
2 avaliações2 fotos
um mês atrás
Experiência surreal, pois sofria com muitas dores na lombar e nas costa, eu e minha esposa optamos por esse colchão perfeito, molas ensacadas, um conforto muito bom Parabéns comprei e índico logo logo estarei comprando mais coisas, Mais
A foto 1 está sendo avaliada por Geovane Silva
Ednilson Aldivino
6 avaliações23 fotos
4 meses atrás
Loja agradável com variedade de produtos, vendedora atenciosa, produto muito bom.
A foto 1 está sendo avaliada por Ednilson Aldivino
A foto 2 está sendo avaliada por Ednilson Aldivino
A foto 3 está sendo avaliada por Ednilson Aldivino
A foto 4 está sendo avaliada por Ednilson Aldivino
Favero Do R6
Local Guide20 avaliações4 fotos
2 meses atrás
Bom, vamos pontuar:
- Vendedora bem honesta na avaliação e escolha do colchão.
- Preço flexível e aberto a negociações. Mais
1
Mais avaliações do usuário

Reclame Aqui
https://******* ..
King Star Colchões
Saiba se a empresa King Star Colchões é confiável, segundo os consumidores. Se tiver problemas, reclame, resolva, avalie. Reclame Aqui.
6,7/10
(*******)
As pessoas também perguntam
Quanto tempo dura um colchão king Star?
Quem fabrica King Star?
Qual melhor marca de colchão king?
Qual o melhor colchão king do Brasil?
Feedback

Reclame Aqui
https://******* ..
Lista de reclamações: King Star Colchões
Quer saber os principais motivos de reclamações recebidas pela empresa King Star Colchões? Veja a lista completa no Reclame AQUI!
Não inclui: centro | Precisa incluir: centro
Vídeos

0:30

0:31

13:21

King Star
https://******* ..
Promoção de colchão: Confira os melhores modelos King Star
Aproveite a promoção de colchão dos seus sonhos na King Star. Garanta colchões de solteiro, viúva e casal por preços imperdíveis.

King Star
https://*******
King Star Colchões: quando um se mexe o outro não sente!
O colchão King Star é sem dúvida o colchão da sua vida! Desfrute de noites de sono perfeitas e acorde com mais vigor e disposição.
Nossa História
King Star Colchões
Colchão King Star Smart Comfort
Base Box Montável King Star
Colchões
Colchões de qualidade..
Colchão King Size

Instagram
https://******* king..
King Star Colchões (@kingstar.colchoes)
57K Followers, ******* Following, ******* Posts - King Star Colchões (@kingstar.colchoes) on Instagram: "20 anos no mercado +4 milhões de clientes satisfeitos ..

King Star
https://******* ..
Colchões de qualidade superior para noites inigualáveis


Explore os melhores colchões do Brasil: colchão King Size, Queen Size, Casal, Viúva, Solteiro, Solteirão na King Star. Colchão com espuma ou molas e diferentes ..
Nossa História
Bases para cama King Star
Colchão Coolmax King Star
Colchão King Star Smart Comfort
Colchões na Caixa
King Size
Colchões Solteirão

King Star
https://******* ..
Colchao Firmpedic Molas Ensacadas
Colchão Firmpedic King Star: conforto extra firme, antialérgico e resistente. Suporta ******* kg por lado, a partir da medida casal. Compre já o seu em 10X!
4,5
(*******) R$ 2.*******,00 a R$ 5.*******,00 Em estoque

King Star
https://******* ..
Colchões Solteirão
O colchão solteirão da King Star oferece tudo o que precisa para noites revigorantes. Graças aos materiais premium utilizados na estrutura e tratamento ..
R$ *******,00

King Star
https://******* ..
Nossas Lojas
Nossas Lojas ; Brigadeiro. Avenida Brigadeiro Luís Antônio, ******* *******.******* ; Interlagos. Avenida Washington Luís, ******* *******. *******.
Outras pessoas pesquisaram
King Star colchões promoção
Qual o melhor colchão da King Star
Colchão King Star é bom
Colchão King Star casal preço
King Star Colchões - Reclame AQUI
Colchão King Star QUEEN
Sislene Farias de Marco
1 avaliação
Olá, estou muitíssima decepcionada com a kings de Itaquaquecetuba. Demorei anos para poder comprar uma cabeira e em fim consegui comprar no dia 07/06/******* com prazo de entrega máximo para dia 02/07. Prazo esse que não foi cumprido por duas vezes após o prazo máximo inicial. Quando ligaram pra agendar a entrega, expliquei os horários que ei poderia receber o produto e que após isso apenas estari a meu filho de 12 anos que chega um pouco antes de mim da escola dele. Nesse dia meu estava em casa antes . Aguardei até o horário combinado e não vieram. Quase meio dia a entrega chegou e o montador concordou em entregar para meu filho e montar e avaliar quando chegasse. Além do atraso veio rasgada e está super mal montada e toda mole se desencostar da parece. Solicitei o cancelamento imediato da compra pod vários motivos e não querem devolver o valor da compra. Me deram opção de troca. Fui lá hoje e eles não tem variação de cores com minha necessidade e gosto. Então vi uma que pode dar certo e eu pegaria. Mas, teria que voltar um valor de praticamente outra cabeceira imagina. Se não tem o que preciso de acordo com a minha necessidade, não tem o porque de eu me endividar além do que já comprei lá. Portanto eu preciso que façam a retirada da cabeceira com avaria e devolvam meu valor para que eu possa comprar uma em outra loja por favor. Pois não tenho que comprar outra para poder trocar a que está com defeito, imagina.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2024 às 13:06

Boa tarde, Sislene.

Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua solicitação no dia 10/08/******* e identificamos que a sua compra foi realizada no dia 07/06/******* em nossa filial física de Itaquá, com entrega realizada no dia 25/07/*******.

Conforme dispõe o artigo ******* do *******, reclamações posteriores a entrega são válidas quando o produto é entregue em fardos, ou cobertas que impeçam o exame e conhecimento do mesmo. Dessa forma, como não houve sinalização no ato da entrega, o seu caso passou por uma análise e após a autorização, demos seguimento com a troca da cabeceira.

Em contato com nosso setor de ouvidoria para realizar o agendamento da troca, a sra mencionou que gostaria de verificar outro modelo visto que não havia se adaptado a forma do modelo escolhido.

Estamos verificando as cabeceira disponíveis para que a sra possa verificar se lhe agrada e assim darmos andamento na sua tratativa.

Ressaltamos que estamos a sua disposição em nossos canais oficiais de atendimento:******* - WhatsApp ou *******.

Atenciosamente,
Nayara Santos
Ouvidoria
King Star Colchões

Réplica do consumidor

12/08/2024 às 21:01

Boa noite. No dia da entrega vocês agendaram comigo até as 10hs não vieram. Eu expliquei que após as 11hs estaria apenas meu filho de 12 anos em casa e mesmo assim quiseram deixar a cabeceira concordando que eu avaliaria quando chegasse. Inclusive o seu entregador além de efetuar a entrega para um menor com 12 anos, montou mal montada, a mesma veio com avaria e ele ainda assinou a nota . Devido o tamanho da cabeceira o meu colchão ficou para fora do Box, sendo o tamanho não apropriado então. No mesmo dia enviei a reclamação a loja que disse para eu entra em contato com saque. Entrei demanhã o mais cedo que pude e expliquei a situação e que também o produto não se encaixa ao Box que já tinha também comprado com vcs. Solicitei o cancelamento com vcs e também na loja. Me ofereceram trocar por outro modelo e fui até a loja para tentar resolver sem maiores desconfortos. Voltei da loja tonta com o valor absurdo que querem que eu volte para receber outro modelo que na minha opinião parece até inferior ao primeiro.
Em fim, já que vocês não tem um modelo e nem cor que atenda a minha necessidade eu volto a pedir a devolução do valor por gentileza. Do contrário irei procurar os meus direitos e de brinde chamar a TV Record com Celso para dizer de fato o quão justo vocês estão sendo. Também dei a possibilidade de mandar a cadeira que escolhi na sexta feira ao ir a loja e acabar com essa questão por favor.