Não comprem na Kingstar
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
20/09/2018 às 19:47
ID: 38614043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSirvo-me do presente Site para fazer a Seguinte Reclamação:
Em 10/07 comprei da Empresa King Star Colchões , localizada na Avenida Marechal Tito, uma Cama Box no Valor de *******,00 Reais que foi pago à Vista,porém o mesmo apresentou o Seguinte Defeito : Colchão com Avarias , completamente Mole, parecendo Usado. Entrei em Contato Diversas vezes com a Central de atendimento, no qual , fui informada que dentro de Alguns dias um técnico iria seria encaminhado para Analisar o problema, no entanto , não obtive Retorno.
Como estou dentro do prazo para reclamar , de acordo com o códico de Defesa do consumidor, e constatando que o defeito compromete o bom funcionamento do produto, venho solicitar a Solução para o meu problema, que eu gostaria que fosse a Devolução imediata da quantia paga.
Aguardo Retorno com Urgência;
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Resposta da empresa
21/09/2018 às 08:59
Prezado Douglas, bom dia!
Recebemos sua publicação realizada em 20/09/******* e efetuamos a analise. Verificamos que foi efetuada uma compra em 10/07/******* na nossa filial de São Miguel de um conjunto CMP e BOX.
No dia 03/09/******* foi solicitado assistência técnica para o colchão mencionando possível defeito. Conforme o Código de Defesa do Consumidor Artigo 18 paragrafo 1 a empresa tem o prazo de até 30 dias para atender a sua solicitação.
A troca do produto permanece autorizada, conforme conversamos.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
King Star Colchões.
Réplica do consumidor
21/09/2018 às 09:12
Reforco que nenhum técnico fez a visitacao para analisar qual o problema, depois de muita insistencia com a central de atendimento me disseram que iriam fazer a troca, mas quem garante que isso sera feito, por isso quero a devolucao do meu dinheiro. Levarei para outras instancias, e divulgarei tal situacao nas redes Sociais. Insisto, é um descaso que voces tem com seus clientes. Divulgarei toda essa situacao nas redes sociais para que mais pessoas nao seja prejudicadas.
Réplica do consumidor
31/10/2018 às 19:55
Prezados ,
Insisto , não comprem nessa Loja. Descaso Absoluto. Até o prezado momento meu problema não foi Resolvido. Desde já digo que irei divulgar isso e publicar em todas as redes sociais. É um absurdo que mais pessoas sejam prejudicadas. Levarei o caso até a última instância.
Consideração final do consumidor
24/08/2019 às 13:44
Empresa sem empatia nenhuma. Certamente ão voltarei a fazer qualquer tipo de compra nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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