Não recebi produto
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 20:35
ID: 255266049
Realizamos a compra no dia 01/07/2026, com pagamento à vista via Pix. No momento da compra, fomos informados de que o produto seria entregue antes da data limite prevista, que era 30/07/2026, e que esse prazo seria cumprido sem exceções.
No entanto, hoje, 30/07/2026, completa um mês da compra, e até o momento o produto não foi entregue. Além disso, não recebemos qualquer posicionamento da empresa sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Também tentamos contato com o SAC por meio do WhatsApp informado pela empresa, mas, após inserir os dados do comprador, o sistema informa que não existe nenhum pedido vinculado às informações fornecidas, impossibilitando qualquer atendimento.
Diante dessa situação, solicito um retorno urgente da King Star, com esclarecimentos sobre o ocorrido e a entrega imediata do produto, ou uma posição oficial sobre a solução para o caso.