Propaganda enganosa King Star Colchões: Desconto anunciado não é cumprido.
Em réplica
Santo André - SP
04/06/2026 às 13:27
ID: 250528325
Boa tarde!
No dia ***** asistindo o programa da rede record pela manha,vimos um anuncio da empresa king Star Colchoes ,dizendo que os 100 primeiros clientes teriam 80% de desconto em qualquer produto da loja,mas somente nesta quinta feira.
Sendo assim fomos rapidamente ate uma loja situada na avenida ***** e fomos recepcionados pela vendedora ***** .
Ao relatarmos o anuncio que vimos na tv a mesma nao sabia do anuncio e ligou para seu gerente que tambem nao estava sabendo da promocao .
O preco passado do colchao foi de R$ 5.729,00 por R$4.774,17 nao cumprindo o anuncio feito em rede nacional.
Isso caracteriza uma propaganda enganosa de [Editado pelo Reclame Aqui] ,que nos causou um descontentamento ,insatisfacao e constrangimento .
Quero ressaltar que somos clientes antigos desde 2017 e gostariamos de uma resposta do Diretor Comercialda Kink star.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:43
Boa tarde, Marcio.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise da sua manifestação, não identificamos a ocorrência de propaganda enganosa na campanha mencionada. Isso porque as condições da oferta foram divulgadas de forma expressa e objetiva, informando que "os primeiros 100 clientes que realizarem a compra terão direito a descontos de até 80% nos colchões, com prazo de entrega em até 24 horas".
Destacamos que a expressão "até 80%" indica o percentual máximo de desconto que poderia ser concedido, podendo haver variações de acordo com o produto e as condições aplicáveis à promoção. Da mesma forma, a limitação aos primeiros 100 clientes foi claramente informada na peça publicitária.
Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor e integra a oferta anunciada. Nesse contexto, entendemos que as condições da campanha foram apresentadas de maneira transparente e compatível com a legislação vigente, não havendo elementos que caracterizem publicidade enganosa ou indução do consumidor a erro.
A King Star Colchões pauta sua atuação pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, buscando sempre comunicar de forma clara todas as condições de suas ofertas e promoções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (11) 3320-8500 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Customer Experience
King Star Colchões
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:38
Contínuo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois somos clientes antigos e fomos até a loja e os funcionários não estavam sabendo de nada e acabamos não comprando o colchão.
E o anúncio falava todos os colchões com 80% de desconto nos primeiros 100 clientes.
Revise o anúncio que o Ayman Darwich falou na rede record pela manhã por volta das 9:00 da manhã, ainda falou que nunca tinha feito esse anúncio antes.
Abraço.