King Star Colchões

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 11:37

ID: 250435329

Fiz a compra na loja King star, em Guarulhos na *****, no ano de 2025 no mês de maio no dia 31/05. Comprei um colchão com box e cabeceira, a mesma só foi chegar no mês de Julho de 2025 com um atraso de 2 meses.. Quando este colchão chegou passou se alguns dias e vimos que ele estava muito fofo sabe quando deita ele afunda, pois bem foi solicitado a troca, agendaram a visita técnica, para confirmar o dano no colchão, o mesmo foi autorizado porque viram que está com defeito de lote.. O colchão Foi realizada troca em agosto do ano 2025.. Pagando a diferença do valor por outro colchão
Quando foi no ano de 2026 em maio, comecei a perceber que o colchão estava me dando dor nas costas, menos de 1 ano de uso, entrei em contato com sac, o mesmo pediu novamente avaliação do técnico, onde foi detectado que o Box estava com problema, e estava declinado, onde TB deu problema no colchão, foi solicitado a troca do box, que foi autorizado e trocado na data de 26 de maio de 2026.. Porém não autorizaram a troca do colchão porque alegaram que o colchão não estava danificado, depois de muita briga.. Com o Sac o Eles pediram novamente a visita técnica para avaliar o colchão, no dia 29/05 tivemos a vista do técnico o mesmo colocou que o colchão está afundando, significa que foi danificado, porém um detalhe no colchão que seria um mancha pequena de uso, fez com que a King Star nao trocasse o colchão porque na política de troca deles não pode ter mancha, por isso foi negado, sendo que o colchão está danificado e não por causa da mancha.. Lembrando o mesmo se encontra na garantia.. Ressaltando que eles fazem de tudo para não realizar a troca.