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Boa tarde, Sinval.
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por qualquer desconforto que tenha sido causado. Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, tampouco representa o padrão de atendimento que prezamos na King Star.

Valorizamos muito a confiança de quem escolhe a nossa marca, e estamos continuamente empenhados em garantir um serviço de excelência, focado na satisfação de nossos clientes.

Conforme contato realizado com o setor de ouvidoria, informamos que todo o seu relato foi devidamente registrado em nosso sistema. Ele será cuidadosamente apurado junto aos departamentos responsáveis, para que possamos tomar as medidas cabíveis e aplicar os devidos feedbacks.

Além disso, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do pedido e informamos que a montagem já se encontra programada para o dia 17/06/2026.

Seguiremos acompanhando a tratativa para garantir que a entrega ocorra com êxito e dentro do programado.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Alice Noronha
Customer Experience
King Star Colchões