Solicitação de reembolso de box de baixa qualidade após 30 dias sem solução do SAC
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 16:49
ID: 258889117
Fiz a compra do colchão e do box 20/07/26, foi entregue dia 10/08/26. no dia 12/08/26 um pezinho do box quebrou, fiz contato pelo whats app da loja que forneceu que o prazo maximo de resolução do sac era 30 dias, fiz a solicitação de avaliação do box direto pelo site do SAC, no dia 12, gerando o ticket *****. enviei todas as informações solicitadas, porém em determinado momento ninguem mais respondeu. hoje já completou 30 dias, conforme voces mesmos informaram o artigo 18 do cdc, dessa forma, visto que não foi proposta nenhuma solução, solicito o reembolso do valor pago no box. (o colchão não teve problemas). produto de baixa qualidade e muita falta de respeito no sac, solicita informações diversas, a loja diz que não pode resolver. Na hora de vender é tudo maravilhoso, mas quando da um problema não querem resolver.