Terceira entrega de cama baú com avaria e sem solução da empresa

Question

Realizei a compra de uma cama/baú e, infelizmente, esta já é a terceira entrega com problemas, sem solução definitiva até o momento.
Resumo do ocorrido:

1 entrega: avaria no tecido
2 entrega: ruídos ao deitar
3 entrega: nova avaria no tecido (em local menos visível)

Na última entrega, os responsáveis apenas posicionaram o produto no cômodo, solicitaram a assinatura e se retiraram rapidamente (em menos de 15 minutos), sem tempo adequado para uma verificação detalhada.
A avaria atual encontra-se no pé inferior esquerdo, em uma área pouco visível, sendo identificada apenas posteriormente.
Ao buscar suporte da empresa, tentei contato por três canais diferentes de atendimento, e em todos eles tive negativa na continuidade do atendimento e na solução do problema, sendo informado que não haveria troca por eu ter assinado o recebimento.
Considero essa justificativa abusiva, pois:

O defeito não era de fácil constatação no momento da entrega (vício oculto)
Há recorrência clara de problemas (3 vezes consecutivas)
O atendimento foi ineficiente e sem resolução, mesmo após múltiplas tentativas
Trata-se de um produto de alto valor, incompatível com o nível de qualidade entregue

É extremamente frustrante passar por três entregas problemáticas e ainda não ter suporte adequado para resolução.
Diante disso, solicito:

A troca do produto, ou
Outra solução adequada, como substituição por modelo/material diferente

Aguardo um posicionamento efetivo da empresa e a devida solução do caso.