Loja que não responde email, nem telefone alem de não passar nenhum tipo de atualização do produto pelo site

Dia 20/11 realizei uma compra a qual foi confirmada no mesmo dia, hj já é dia 07/12 e no site deles minha compra consta como em produção, o prazo de entrega dos produtos era de 17 dias. A loja não ATENDE TELEFONEMAS E NÃO RESPONDE EMAILS. Quero minhas compras exatamente no tempo que foi previsto no ato da compra pois se vcs não tem competencias podem se retirar e não façam propaganda enganosa. Numero do pedido *******