Péssimo serviço de pós-venda Kinsol: Inversor fotovoltaico queimado, sem assistência e sem reparo após 4 meses.
Não respondida
Brasília - DF
25/05/2026 às 08:49
ID: 249567513
Contratei o serviço de instalação de usina geradora de energia fotovoltaica, o qual eu deveria gerenciar por meio de um app da Kinsol,porém desde o início nunca funcionou e após quatro anos, dentro da garantia, meu inversor fotovoltaico queimou, em dezembro de *******. Isso só descobri analisando as contas de energia. Em 10 de março, contatei a empresa e eles nem sabiam que meu inversor não estava funcionando. Acabei chamando o ex técnico deles para verificar e constatar o fato. A empresa não me deu nenhuma assistência, somente passou o telefone do fabricante, o qual não responde as mensagens. A primeira coisa que faço no dia é enviar a mensagem para a Deye e aguardar horas e até vezes dias para a resposta. Eles demoraram 17 dias para me dar um retorno em relação ao envio e nota fiscal. Daí levaram mais de 40 dias para o reparo e até hoje nem postaram o equipamento. Eu paguei o frete dia 12/05 e nada! Sem resposta, sem auxílio nenhum da empresa contratada Kinsol. Paguei uma alto valor pelo serviço e agora estou pagando caro pela energia por causa do péssimo serviço de pós venda dessa empresa e da fabricante que eles tinham parceria à época.