O que aconteceu
Em 17/06/2026, solicitei formalmente o cancelamento de dois produtos adquiridos junto à empresa. Apesar do considerável período já transcorrido, até o presente momento não houve a restituição dos valores pagos.
Diante da demora injustificada, solicito a imediata verificação e regularização da pendência, com a informação objetiva da data em que será efetivamente realizado o reembolso.
Ressalto que a retenção indevida de valores após o cancelamento da contratação pode caracterizar violação aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos princípios da boa-fé, transparência e adequada prestação do serviço, sem prejuízo das demais disposições legais aplicáveis ao caso concreto.
Dessa forma, solicito que o reembolso seja providenciado com a maior brevidade possível, evitando-se a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para a restituição dos valores, devidamente atualizados, bem como para a tutela dos demais direitos eventualmente decorrentes da demora no cumprimento da obrigação.
Aguardo retorno conclusivo, com a confirmação da providência adotada e a indicação da data prevista para o efetivo crédito dos valores.
*****