Não consigo pedir reembolso do Método Black após cancelamento

Olá, Vanessa! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Verifiquei que o pedido de reembolso da compra do produto MÉTODO BLACK DE VENDAS, feita em 26/10/2026, foi registrado em 27/10/2026 e depois cancelado na central de reembolso.

Quando o pedido de reembolso é cancelado, a central não permite abrir uma nova solicitação para a mesma compra, e a Kiwify não consegue reabrir o pedido. Nesse caso, só o produtor pode fazer o reembolso, pelo lado dele. Mais detalhes neste artigo, na seção "Cancelei sem querer":

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-cancelar-um-pedido-de-reembolso-1j9bdf9/

Para pedir o reembolso, fale direto com o produtor: o contato de suporte do produto está no e-mail "Pagamento aprovado" que você recebeu da Kiwify no momento da compra. Este artigo mostra como entrar em contato:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify

Olá, Vanessa! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Entendo que você quer resolver isso logo.

Como o pedido de reembolso da compra do produto MÉTODO BLACK DE VENDAS foi cancelado na central, o reembolso dessa compra agora só pode ser feito pelo produtor, pelo lado dele.

O contato de suporte do produto está no e-mail "Pagamento aprovado" que você recebeu da Kiwify no dia 26/10/2026. Se não encontrar esse e-mail na caixa de entrada, vale conferir também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Este artigo mostra como entrar em contato com o produtor:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify