Respondida

Não recebi o reembolso de produtos digitais na kwify.

Kiwify

cidade: Ilhabela

O que aconteceu

Fiz uma compra de um produto digital no kwify com nome de venda em até 48 horas no Mercado Livre. Acessei o produto, não alcançou as minhas expectativas, solicitei reembolso na mesma hora e estou esperando até agora o reembolso de todos os produtos que eu comprei. Comprei o produto de venda em até 48 horas edite no Canva e ChatGPT de grátis Gratuito e lista de fornecedores Estou esperando o reembolso de todos esses produtos e até agora nada Mandei e-mail pra aqui Wi-Fi mandei e-mail pro vendedor todos eles me ignoraram Estou aguardando caso contrário eu vou abrir uma reclamação no Procon Que eu fiz a solicitação de reembolso Antes do prazo do sete dias

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Interações da reclamação

  1. Kiwify respondeu

    14/10/2026 às 15:07

    Olá, Eduardo! Tudo bem?

    Meu nome é Jeisimara faço parte do time da Kiwify e estou aqui para te ajudar!

    Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra dos produtos foi registrada com sucesso em 08/10/2026.

    Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 08/10/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 16/10/2026 até o fim do dia.

    Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o valor será encaminhado para a operadora do cartão.

    Geralmente, o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme os prazos da sua instituição financeira responsável pelo cartão.

    Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar através do nosso e-mail de suporte para que possamos te auxiliar:

    [email protected]

    Sigo à disposição!

    Equipe Reclame Aqui – Kiwify