Quero reembolso do grupo alquímico maioral

Olá, Fernando! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Verifiquei a sua compra do produto GAM - Grupo Alquímico Maioral, realizada em 25/10/2026. A solicitação de reembolso dessa compra foi aberta no mesmo dia, mas consta como cancelada na central de reembolso, por isso o reembolso não foi processado.

Quando um pedido de reembolso é cancelado, a central não permite abrir um novo pedido para a mesma compra, e a Kiwify não consegue reabrir a solicitação. Neste artigo explicamos como funciona o cancelamento de um pedido de reembolso:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-cancelar-um-pedido-de-reembolso-1j9bdf9/

Nesse caso, o reembolso só pode ser feito pelo produtor. A orientação é falar diretamente com o produtor pelo contato de suporte do produto, que está no e-mail "Pagamento aprovado" enviado pela Kiwify no momento da compra. Neste artigo explicamos como entrar em contato com o produtor:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify