Não resolvido

Péssimo atendimento!

Klasse A Buffet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entrei em contato para fechar a festa de um ano da minha filha, dei o valor de entrada e depois observei que o valor no contrato estava maior que o ofertado, fui questionar a Bianca que foi extremamente grosseira! Disse que eu deveria cancelar, pois não precisava de clientes como eu! Me senti muito ofendida! Cancelei e não recomendo essa empresa pra ninguém.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Klasse A Buffet respondeu

    05/07/2022 às 13:58

    A senhora fez orçamento conosco em 16/03/22, no próprio orçamento vem descrito: Válido por 10 dias a senhora entrou em contato em maio perguntando se a data desejada ainda estava disponível, respondemos que sim e a senhora não deu contibuidade ao assnto, presumimos que ainda estivesse avaliando, na data de ontem, ou seja, quase 4 meses após o orçamento, a senhora entrou em contato novamente para a Feitura do contrato, não perguntou se havia alteração nos valores, e nós seguimos nossos valores atuais, que ficam disponiveis nas Ferramentas Comerciais de whatsapp, meio pelo qual estávamos nos comunicando, após o preenchimento do contrato, enviamos para sua analise e sequencialmente o pagamento da entrada como aceite para a validação do contrato, após fazer a transferencia, a senhora questionou o valor... quando a senhora perguntou porque do aumento, expliquei exatamente isso, que o orcamento ja havia sofrido alterações de valores, no mesmo intante a senhora perguntou se podia cancelar e eu disse que sim, e escreveu: é mais pelo atendimento, do que pelo valor veja a ofensa, onde foi que pequei no atendimento, inclusive te gravei isso, ja sofri grosseria sem qualquer necessidade, apenas por ter passado reajuste de valores, e te deixei a vontade de pensar sobre os novos valores, pois bem, a senhora manda a mensagem assim: Espero não me arrepender em dar continidade ... a grosseria veio novamente pela sua parte como provo para qualquer fim de direito atraves dos pints, a sua frase deprecia e desmerece qualquer profissional, sem razoabilidade alguma para isso, sem contar a ameaça sub entendida que tras o bojo de sua colocação, ora, onde esta escrito que nós profissionais devemos ser insultados e ainda não ter o direito a resposta? desculpe posso divulgar os prints para quem quiser ver, já que expos os fatos nas redes, ao tempo também que, sua frase dizendo que espera nao se arrepender, é porque não esta certa do que quer fazer, então prefiro realmente evitar desgastes futuros, pois a experiencia que temos é que casos assim não atingem a expectativa do propósito a se firmar, gravei realmente que não precisamos desse tipo de insulto e que não estamos acostumados a atender clientes com indagações e postura desse gênero, precisamos trabalhar sim, mas não podemos e não devemos nos submeter a esse tipo de relação abusiva de cliente para prestador de serviços, acima de tudo, deve existir o respeito ao ser humano do outro lado, seja você a parte quem paga, ou a parte quem recebe, cancelaria seu contrato com a postura que teve conosco ******* vezes se preciso.

    Graças a Deus temos uma Estrutura Sólida de mais de 25 Anos de Trabalho e um lugar muito especial nesse Nicho, somos repeitados e repeitamos e assim pretendo continuar a Minha Jornada que é a Minha Opção de Vida e que faço com muito Amor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não houve atendimento, apenas uma atendente sem humildade, que age por impulso e ofende os clientes, ela deu a entender que já estão ricos o suficiente e não precisam de mais clientes! Dessa empresa não passo nem na porta.

  3. Resposta final da empresa

    05/07/2022 às 16:04

    Segue provas de que essa reclamação não tem nenhum fundamento:

    https://*******