Cobrança duplicada por Pix em troca de produto e demora no estorno
Resolvido
Goiânia - GO
08/08/2026 às 02:11
ID: 255928517
Fiz uma compra na loja Klin do passeio das águas shopping, no mesmo dia tentei fazer a troca e eles não fizeram. Pediram para que eu retornasse até 3 dias depois. Retornei 2 dias depois e fiz uma troca por outro tênis 166 reais mais caro. Fiz um Pix desse valor, mostrei o comprovante para a vendedora e a mesma falou que o sistema não reconheceu meu pagamento pedido que eu fizesse um novo pix me garantindo que eu receberia um estorno com no máximo 30 minutos. O fato não aconteceu e mando mensagem todos os dias e a resposta é sempre a mesma: Estamos verificando..
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:51
Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Seu relato é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Verificamos que nosso setor de atendimento da Klin / Worldcolors já realizou contato por meio do número informado. Daremos continuidade ao seu atendimento via WhatsApp.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Gabriel Thierru
SAC Serviço de Atendimento
Klin / Worldcolors
(18) 3643-7059 | (18) 3211-7000 (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:14
bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8