Pedido cancelado
Não resolvido
Martins Soares - MG
27/07/2026 às 16:34
ID: 254956775
Fiz a compra de uma sandália e uma sapatilha no site da Klin no dia 22/07/2026, pagamento confirmado, tudo certo. Está compra foi feita visando o aniversário da minha filha e que a mesma pudesse utilizar os produtos. No final da tarde do dia seguinte recebo um e-mail informando que o pedido estava cancelado por erro sistêmico. Entro no site e pesquiso pelos produtos, eles permanecem sendo ofertados no site, no mesmo preço que comprei, sem a numeração que adquiri.
Desejo que a empresa me entregue o produto que adquiri e já paguei por ele.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:54
Boa tarde !!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Seu relato é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Verificamos que nosso setor de atendimento da Klin / Worldcolors já realizou contato por meio do número informado. Daremos continuidade ao seu atendimento via WhatsApp.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Gabriel Thierru
SAC Serviço de Atendimento
Klin / Worldcolors
(18) 3643-7059 | (18) 3211-7000 (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:38
O mesmo descaso que fizeram no começo do atendimento, seguiram no whatsapp após entrar no Reclame Aqui. Em momento algum tentaram solucionar, apenas fingiram que não tinha solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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