O que aconteceu
Boa tarde! É inadmissível que o plano klini Rio, só tenha o laboratório COPI, para realizar exames de sangue. O atendimento no laboratório é péssimo,e referindo a unidade madureira, espaço apertado para mais de 50 pessoas, as recepcionistas atendem com má vontade, duas técnicas em enfermagem para coletar sangue de mais de 50 pessoas, demora na entrega de resultados, hoje estive no laboratório para realizar alguns exames, saí do trabalho e fui direto em jejum, cheguei ao local por volta de 7:30. Peguei senha e fiquei aguardando, quando foi 9:30, ainda tinha 10 pessoas na minha frente e eu não tinha sido chamado para entregar o pedido e fazer a solicitação junto ao plano, isso não é a primeira vez, toda vez é a mesma coisa e venho notando que está piorando, o tempo de espera, a quantidade de pessoas, o atendimento dos funcionários, isso precisa ser resolvido. Espero uma resposta da operadora do plano, do laboratório etc, eu pago o plano e preciso usar! Preciso fazer os exames e de preferência em outro laboratório!
Se for necessário eu vou fazer por fora, pagar e quero reembolso, pois o plano não está sendo eficaz, aguardo uma resposta!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Klini Saúde respondeu
06/11/2026 às 12:46
Olá, Marcelo! Aqui é o Henrique, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos o seu caso. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade que tenha tido para realização de seus exames laboratoriais.
Após receber sua manifestação, realizamos contato hoje para entender melhor a situação e buscar uma alternativa. Na ocasião, foram verificadas outras opções credenciadas para a realização dos exames laboratoriais. Dentre elas, unidades do Laboratório Eliel Figueiredo em Madureira, Freguesia e Taquara.
Além disso, após análise do pedido médico encaminhado, informamos que os exames solicitados podem ser realizados normalmente em nossa rede credenciada. Caso ocorra qualquer divergência durante o processo de autorização ou execução dos exames, orientamos que contate nosso suporte para atuarmos de forma ágil.
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar continuamente os serviços prestados por nossa rede credenciada e buscar melhorias na experiência dos nossos beneficiários.
Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade e pedimos gentilmente que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde