O que aconteceu
Estou a 2 MESES pedindo que agendes a minha ressonância pélvica. Pois o contato das redes credenciadas apenas informam que não têm agenda e nem previsão, VENHO SOFRENDO COM INTENSISSAS DORES, e sem a chance de ter um diagnóstico POIS O PLANO KLINI RIO,
NÃO REALIZOU EM DOIS MESSES ESSA MARCAÇÃO, estou fraca, morrendo de dor pois não consigo fazer nada, já perdi 6 kg e nada de a KLINI RIO CUMPRIR A LEI QUE É REGULAMENTADA PELA ANS QUE DIZ, QIE O PLANO DE SAÚDE TÊM ATÉ 10 DIAS PARA REALIZAR A MARCAÇÃO, não entanto
ESTOU HÁ 2 DOIS MESES ESPERANDO COM DOR E ELES ME ENRROLANDO SEM REALIZAR A MARCAÇÃO, sem enviar se que uma resposta seja por e-mail ou WhatsApp
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4Interações da reclamação
Klini Saúde respondeu
06/11/2026 às 11:42
Olá, Gleice! Aqui é o Henrique, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos o seu caso.
Após nova análise de sua demanda e tratativas realizadas junto à nossa rede credenciada, conseguimos viabilizar o agendamento da Ressonância Magnética de Pelve, que foi confirmado para o dia 08/11/2026, às 13h40, na unidade DIMAGEM Taquara. Os demais detalhes foram passados em nosso contato e a autorização referente ao procedimento também foi devidamente regularizada e disponibilizada para consulta por meio do aplicativo Klini Saúde.
Durante o contato realizado ontem, foram repassadas todas as orientações necessárias para a realização do exame, incluindo preparo, documentação obrigatória e informações de comparecimento. A beneficiária confirmou ciência dos dados do agendamento e optou pela unidade da Taquara dentre as opções disponibilizadas.
Reforçamos que compreendemos sua insatisfação quanto ao tempo necessário para viabilização do atendimento e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Em solicitação anterior já havíamos disponibilizado o agendamento. Entretanto, em nosso novo contato agora, conseguimos confirmar a melhor opção para você. Nosso compromisso é atuar para garantir o acesso aos serviços necessários aos nossos beneficiários, buscando sempre a melhor solução para cada caso.
Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade e pedimos gentilmente que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde