Resolvido

Meu plano de consórcio continua ativo e sendo cobrado após o cancelamento

Klubi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei um plano pelo consórcio, porém tive uns problemas pessoais e precisei cancelar, me informaram que foi feito o cancelamento. O problema é que, ainda esta ativo o plano e sendo cobrado as parcelas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Klubi respondeu

    08/10/2026 às 17:54

    Olá, Vinícius Henrique!

    Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência transparente e segura aos nossos clientes.

    Informamos que nosso time entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre a solicitação.

    Durante o atendimento, confirmamos sua solicitação de cancelamento e esclarecemos as informações relacionadas ao processo de devolução dos valores pagos.

    O valor pago foi devolvido de forma integral. Com isso, o plano não está mais ativo e não haverá novas cobranças.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Time Klubi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento, não nada a reclamar porque mesmo sendo cancelamento fui muito bem atendido.