O que aconteceu
Prezados,
Realizei um consórcio com vocês, mas, devido a dificuldades financeiras, precisei solicitar o cancelamento. Desde então, não consigo receber os valores que já paguei e também não consigo reativar o consórcio.
A possibilidade de ter que aguardar até o encerramento do plano para receber os valores é inviável para mim, especialmente diante da minha situação financeira atual.
Diante disso, solicito uma solução concreta para o meu caso, com esclarecimentos sobre as alternativas disponíveis para reativação do contrato ou restituição dos valores pagos.
Gostaria de receber um posicionamento formal, com prazos e procedimentos para resolver essa situação. Espero que possamos chegar a uma solução justa e satisfatória, sem a necessidade de recorrer a outras instâncias de reclamação.
#ke017
Aguardo retorno.