Recebi cobrança indevida da KLUBI no DDA sem nunca ter contratado serviço

Olá, juliano!

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Identificamos que foi realizada uma simulação em nossa plataforma, momento em que foi gerado um boleto associado a esse procedimento. A visualização no DDA (Débito Direto Autorizado) ocorre de forma automática a partir da emissão do boleto, mas esclarecemos que a simulação e a emissão do boleto não configuram uma contratação efetiva de serviço nem representam uma cobrança indevida ou qualquer tipo de cobrança. Deste modo o boleto somente foi gerado devido a simulação realizada e não há cadastro ou plano ativo nesse momento.

Para garantir sua tranquilidade, informamos que o referido boleto já foi devidamente cancelado em nosso sistema. Destacamos também que não há nenhum plano ativo, contrato ou cadastro vinculado conosco.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Klubi.