O que aconteceu
Comprei um SSD M.2 256GB NVME 2280 PCIE GEN3 X4 MARCA: KNUP - KP-HD813 em 09/06/2026
Produto veio com defeito
Enviei o produto para o suporte técnico em 06/08/2026
Em 24/09/2026 me retornaram (+ de 3 meses) confirmando o defeito no SSD. Solicitaram os meus dados bancários e me prometeram que em 5 dias seria feito o reembolso.
Até hoje, 13/10/2026 (18 dias), ainda não recebi o reembolso.
Ligo na empresa e ninguém atende.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Knup Imp e Exportacao respondeu
15/10/2026 às 11:35
Estamos verificando junto ao nosso setor financeiro o motivo pelo qual o pagamento ainda não foi realizado, para que possamos esclarecer a situação e buscar uma solução o mais breve possível.
Entendemos sua insatisfação diante do prazo já transcorrido e reforçamos que estamos acompanhando o caso internamente para obter um posicionamento concreto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e, assim que tivermos uma atualização, retornaremos com mais informações.