O que aconteceu
Em 30/01/20 recebi o pedido*******, no qual eu havia comprado uma central multimídia, instalei o equipamento no carro e até aí tudo bem. A partir do dia 17/05/******* reparei que a central multimídia não estava emitindo o som. Hoje dia 20/05/******* fui a loja que fez a instalação do equipamento para identificar qual era o problema, o instalador "resetou" o equipamento, mas continuou o mesmo problema. Tentei entrar em contato com a Americanas pelo site, mas quando insiro o número do pedido este não é encontrado. Liguei para o SAC, mas nesse canal apenas indicam que o produto foi vendido por um parceiro e que devia ir ao site e clicar no pedido e fazer contato com o vendedor, mas como o site não localiza o pedido não consigo entrar em contato com o vendedor parceiro. Preciso de entrar em contato com o fornecedor para que ele possa cumprir a garantia do produto.