Continuo sem resposta

Mandei uma mensagem no dia 29/05/20:

"Comprei um mouse KP-V25 da Knup no dia 23/12/19, n do cupom eletrônico fiscal: *******, SAT n 000670628, tentei ligar no SAC várias vezes e ninguém atende, mandei uma mensagem para o suporte técnico na terça-feira 26/05/20 e até agora não deram nenhuma resposta. Não está funcionado o botão esquerdo, quero saber qual o prazo da garantia, mas se demorarem para responder, claro que o prazo vai acabar né. ." Essa empresa não tem capacidade para responder, é uma falta de consideração com o consumidor. Quero uma resposta seus irresponsáveis.