Atraso na entrega do macacão e falta de atualização sobre o status do pedido

Olá!

Pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação.

Estamos verificando o ocorrido, porém, com as informações disponíveis aqui no Reclame Aqui, não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema.

Para que possamos identificar a compra e entender o que aconteceu com a entrega, por favor, nos informe:

* Número do pedido; * Nome completo utilizado na compra; * CPF do titular da compra; * Plataforma onde o pedido foi realizado (site, Mercado Livre, Shopee ou outra); * Se possível, a data aproximada da compra.

Com essas informações conseguiremos localizar o pedido, verificar o histórico da entrega e dar o devido andamento à sua solicitação.

Queremos esclarecer a situação e encontrar uma solução para você o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe Koala Baby