Atendimento não realizado e serviço indisponível após tratativa.sempre a mesma msg "Lamentamos, mas este serviço está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde."

Olá,

Luiz. Pedimos desculpas pelo atraso na nossa reposta à esta mensagem. Averiguamos que respondemos e tratamos da sua pergunta no dia 12/11/2025 com o número de incidente #*****.
Se ainda precisar de ajuda, pode a todo momento reponder ao incidente supra mencionado ou contactar a nossa equipa de suporte em https://help.kobo.com/hc/pt clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.Obrigado pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos

Team Rakuten Kobo

Essa opção não é satisfatória, fui direcionado ao assistente virtual que não consegue identificar meu problema ou seja, não ajuda em absolutamente nada!

Olá, Luiz.

Agradecemos o seu feedback. Tenha certeza de que levaremos em consideração a sua experiência para aprimorar nossos serviços. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://help.kobo.com/hc/en clicando no botão de chat "Ajuda" no canto inferior direito. Na janela de chat, clique em "Fale conosco" e você será atendido por um agente. Teremos prazer em ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Sabe de uma coisa. Acho realmente que vcs não existem. Estão usando IA para dar respostas padrão. Seu sítio não abre, ou abre com a msg "estamos temporariamente inoperante..." indefinidamente.
Vão se [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou jogar a [Editado pelo Reclame Aqui] do seu e-book no LIXO!

Olá, Luiz.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] e teremos o maior prazer em ajudar. Obrigado!

Team Rakuten Kobo