Impossibilidade de acessar e recuperar ebooks comprados na Livraria Cultura através das plataformas Kobo e Rakuten Kobo devido a indisponibilidade de login.

Olá, Sonia. Pedimos desculpas pelo atraso na nossa reposta à sua mensagem, no entanto, se ainda precisar de ajuda, pode a todo momento entrar em contato com a nossa equipa de suporte em https://help.kobo.com/hc/pt clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.Pedimos por favor que entre em contato conosco diretamente, pois poderemos precisar de informações pessoais que não podem ser compartilhadas publicamente aqui neste forum.Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo

Foram muito gentis em muitos emails mas não resolveram o problema.

Olá, Sonia.

Pedimos desculpas pela demora em responder à sua mensagem e agradecemos o seu feedback. Caso ainda precise de ajuda, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ou responder ao e-mail da interação anterior para obter mais assistência. Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo