Impossibilidade de acessar e recuperar ebooks comprados na Livraria Cultura através das plataformas Kobo e Rakuten Kobo devido a indisponibilidade de login.
Respondida
São Carlos - SP
02/07/2026 às 15:24
ID: 252928149
De modo similar a vários clientes, não consigo acessar meus ebooks da Kobo, uma vez que estão vinculados à Livraria Cultura. Seguindo as orientações dadas pela Kobo para outros usuários reclamantes, não consegui ser atendido, pois o bate papo virtual da Kobo é gerido por IA, não me dando nenhuma alternativa, nem mesmo o envio de link para recadastramento ou similar.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:04
Olá, Caio. Pedimos desculpas pelo atraso na nossa reposta à sua mensagem, no entanto, se ainda precisar de ajuda, pode a todo momento entrar em contato com a nossa equipa de suporte em https://help.kobo.com/hc/pt clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.Pedimos por favor que entre em contato conosco diretamente, pois poderemos precisar de informações pessoais que não podem ser compartilhadas publicamente aqui neste forum.Obrigado pela sua atenção.
Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo