Impossibilidade de Acesso à Conta Kobo e E-books Devido a Falha Técnica Persistente
Não resolvido
Maringá - PR
02/06/2026 às 10:54
ID: 250325383
Há meses não consigo entrar na minha conta Kobo onde tenho e-books salvos. O sistema aponta estar fora do ar. A única ferramenta para questionar sobre isso é uma inteligência artificial que se limita a dizer que há um problema técnico, mas não dá prazo para solução.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:27
Olá, Leonardo.
Se precisar de ajuda, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte em https://help.kobo.com/hc/pt clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.
Pedimos por favor que entre em contato conosco diretamente, pois poderemos precisar de informações pessoais que não podem ser compartilhadas publicamente aqui.
Obrigado pela sua atenção.
Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:19
Resposta preguiçosa que não me ajudou em nada.
Porém, consegui resolver o problema sozinho explorando o site. Site não tem sinalização adequada sobre a opção de acesso que está fora do ar e a opção de acesso que continua funcionando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1