Kobo

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Natal - RN

28/05/2025 às 04:57

ID: 218187109

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Depois de muitas reclamações recebi da Kobo:
Bom dia! A Kobo não suportará mais a BRL moeda. Específico para a frente da loja do Brasil a Kobo está migrando os tokens do cartão de crédito do Gateway do Brasil para o Gateway dos EUA no dia 7 de maio. Todos os métodos de pagamento e transações passam pelo portal dos EUA após a migração. Além disso, desligando o checkout do PayPal como opção de pagamento para clientes do Brasil, pois BRL não é uma moeda suportada na configuração do PayPal EUA.
Diante disso, respondi e ainda não obtive resposta:
Caríssimos,
Em primeiro lugar, permitam-me a franqueza: essa comunicação que recebi da Kobo de forma seca, quase incompreensível, parecendo que foi escrita em outro idioma e traduzida por uma máquina, me leva a pedir-lhes a gentileza de me esclarecer se meu entendimento da mensagem está correto:
1. Não mais haverá venda de ebooks na loja Kobo Brasil em reais;
2. Todas as compras feitas no Brasil serão pagas em dólares, como se fora uma compra internacional, incidindo, obviamente, o imposto IOF no cartão de crédito.
Se a resposta a essas perguntas for afirmativa, lamento muito, pois, pessoas como eu, que possuo o Kobo há 15 anos e que há um mês atrás comprei um novo aparelho (inclusive depois de grande indecisão se comprava um Kindle), sentir-se-ão no mínimo traídas.
A propósito, também pergunto: a) continuará existindo a loja Kobo Brasil? b) em caso afirmativo, os preços lá estarão expressos em reais e o pagamento em dólares?
Certamente essa deve ter sido uma decisão baseada em critérios empresariais, mas não é a primeira vez que a Kobo promove uma mudança que afeta seu cliente sem lhe dar informações (há dias questiono o débito em dólares, ficam protelando e só agora vem esta resposta esdrúxula): quando desvinculou-se da Livraria Cultura fez o mesmo, pois
seus contatos continuaram nos informando permanecerem com a Cultura mesmo eu tendo lhes enviado e-mail da livraria comunicando a desvinculação.
Lamentável.