Kobo não compre
Respondida
Brasília - DF
10/03/2025 às 22:10
ID: 211824399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ebook pela Kobo e o mesmo veio sem escrita, apenas imagens, entrei em contato imediatamente para o estorno e me disseram que eu havia baixado o ebook sendo que eu apenas tinha aberto no navegador, nem app deles eu tenho, o pior de tudo é vender um ebook defeituoso sem estornar ao cliente, qualquer livraria faria a troca, não compreem, melhor comprar na Amazon, mais caro, porém garantido.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 20:04
Olá, Catarina Saraiva Emilio.Pedimos desculpas pelo atraso na nossa reposta à esta mensagem. Averiguamos que respondemos e tratamos da sua pergunta no dia 12/03/******* com o número de incidente #*******.
Se ainda precisar de ajuda, pode a todo momento reponder ao incidente supra mencionado ou contactar a nossa equipa de suporte em https://******* clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.Obrigado pela sua atenção.Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo