Perda de acesso à conta Kobo e livros devido ao encerramento da Livraria Cultura

Olá, Marina.

Se precisar de ajuda, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte em https://******* clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.

Pedimos por favor que entre em contato conosco diretamente, pois poderemos precisar de informações pessoais que não podem ser compartilhadas publicamente aqui.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos

Team Rakuten Kobo

Entrei em contato pelo chat, conversei com uma atendente que me informou que geraria um novo login Kobo, já que pelo parceiro da Livraria Cultura não era possível. Me foi informado que receberia um email com esse login, mas não recebi.

Hello Marina,

We apologize for the delay in our response to this message. We have verified that we have responded and dealt with your inquiry on 06/23/2026 with incident number #*****. We have sent an email on 06/25/2026 about the log in. Please check your inbox or spam folder.

If you still need help, you can respond to the aforementioned incident at any time or contact our support team at https://help.kobo.com/hc/pt by clicking on the Help chat button on the lower right. . Once in the chat window, click Contact us and we will be happy to try to solve any problems you may have. Thanks for your attention.


Best regards
Team Rakuten Kobo