Usuário com cadastro na Livraria Cultura/RakutenKobo não consegue acesso aos livros comprados.
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 23:29
ID: 253360751
Tenho o cadastro no RakutenKobo pela Livraria Cultura, porém não consigo o acesso. Tenho livros comprados e preciso utilizar e não consigo. Isso é um absurdo. Aguardo o contato para regularizar meu acesso urgente ou vou ingressar com processo judicial para reembolso dos livros.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:02
Olá, Dionisio. Pedimos desculpas pelo atraso na nossa reposta à sua mensagem, no entanto, se ainda precisar de ajuda, pode a todo momento entrar em contato com a nossa equipa de suporte em https://help.kobo.com/hc/pt clicando no botão de bate-papo Ajuda em baixo a direita. Uma vez na janela do bate-papo, clique Entrar em contato e teremos o maior prazer em tentar solucionar os problemas que possa ter.Pedimos por favor que entre em contato conosco diretamente, pois poderemos precisar de informações pessoais que não podem ser compartilhadas publicamente aqui neste forum.Obrigado pela sua atenção.
Com os melhores cumprimentos
Team Rakuten Kobo