Em réplica

Não recebi o reembolso de 80% do curso que desisti

kodland

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Contratei um curso de 40 aulas, com a garantia de que em caso de desistência eles devolveriam até 80% do valor.

Realizei exatamente a metade do curso, quando desisti e solicitei cancelamento, não obtive nenhuma resposta. O professor só me responde que não é com ele.

Foram R$ 2.500,00 que ainda estou pagando. Se considerar que eu tenho direito aos 80% do que não usei daí exatamente R$1000 que devem me ressarcir.

Enfim.. prometeram uma coisa e não cumpriram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. kodland respondeu

    28/09/2026 às 19:46

    Olá!

    Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação.

    Verificamos o caso diretamente com nosso setor de Relacionamento com o Cliente e, conforme o histórico de atendimento, foram realizadas algumas tentativas de contato para dar continuidade à sua solicitação, porém não tivemos retorno.

    De toda forma, estamos solicitando uma nova tentativa de contato para que vocês possam prosseguir com o atendimento e esclarecer todas as dúvidas sobre o cancelamento e o reembolso.

    Na Kodland, o cálculo do reembolso considera o serviço que já foi utilizado, além da taxa de rescisão contratual de 18%, conforme as condições previstas nos nossos termos e serviços. Por isso, o valor final do reembolso é calculado de acordo com o histórico da matrícula e das aulas realizadas.

    Atenciosamente,

    Vitoriano

    Equipe Kodland

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 09:57

    Pois bem, até foi bom vocês falarem sobre os "Termos e Serviços", pois nunca recebi o contrato.

    Todos os canais de vocês foram acessados - inclusive a prof que é a única da equipe que me retorna.

    E agora que conseguiram me encontrar eu quero saber como será feita a rescisão do serviço e como vou receber o reembolso.

    Att.