Atraso na entrega e falta de comunicação sobre mudanças de data
Não respondida
Açu - RN
24/08/2026 às 14:01
ID: 257235207
Primeiro, o pedido chegaria na terça. Depois passou para sexta e, no sábado, apareceu uma terceira data para a semana seguinte. Não recebi aviso sobre nenhuma mudança; descobri porque consulto o rastreio diariamente. Na primeira ocasião, minha irmã ficou no apartamento durante a tarde. Na segunda, troquei o dia de trabalho presencial para esperar. Ninguém apareceu e também não houve tentativa registrada. O atendimento olha a mesma tela que eu e repete a previsão mais recente, sem explicar por que as anteriores desapareceram. Já não sei se a nova data tem alguma base logística ou se será apenas substituída outra vez.