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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Koji Store

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 7 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Koji Store

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Reclamações

Dificuldade em encontrar informações sobre troca e reembolso no site, necessitando acionar o suporte.

Recebi tudo certo e gostei da qualidade, mas achei difícil encontrar informações sobre troca e reembolso dentro do site. Tive...

RespondidaHá 17 horas
ive problema na hora de finalizar o pagamento

Fiz um pedido recentemente e uma das peças veio com tamanho diferente do que eu esperava pelo guia do site. Consegui solicita...

RespondidaHá 19 horas
Empresa se recusa a estornar valor de vestido com defeito

Fiz a compra de um vestido com a empresa, e ao chegar não me coube. Solicitei a troca por um tamanho menor, e prontamente ate...

RespondidaHá 5 dias
Demora e atendimento inicial enrolado na troca de produto, mas resolvido posteriormente

Fiz uma troca porque o tamanho ficou grande. Demoraram um pouco pra me responder e no começo achei o atendimento meio enrolad...

RespondidaHá 5 dias
Dificuldade em solicitar devolução de peça e falta de clareza nas informações do site

Gostei bastante das roupas, mas tive dificuldade pra entender como solicitar devolução de uma peça. O suporte ajudou depois, ...

RespondidaHá 6 dias
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