Demora e atendimento inicial enrolado na troca de produto, mas resolvido posteriormente
Respondida
Barão do Triunfo - RS
05/06/2026 às 11:38
ID: 250588153
Fiz uma troca porque o tamanho ficou grande. Demoraram um pouco pra me responder e no começo achei o atendimento meio enrolado. Depois resolveram normalmente, mas confesso que já estava ficando irritada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:24
Olá Renato!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pela demora no retorno inicial e entendemos completamente sua frustração durante o processo. Sabemos que, quando precisamos de uma troca, esperamos receber as informações de forma rápida e clara, por isso lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal nesse primeiro momento.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que conseguimos concluir a troca normalmente. Seu feedback é muito importante para que possamos revisar nossos processos e aprimorar cada vez mais nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver sua solicitação. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Koji Store