ive problema na hora de finalizar o pagamento
Respondida
Arroio do Meio - RS
09/06/2026 às 08:42
ID: 250874263
Fiz um pedido recentemente e uma das peças veio com tamanho diferente do que eu esperava pelo guia do site. Consegui solicitar a troca depois, mas achei o processo um pouco demorado até receber retorno
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:27
Olá Douglas!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pela demora no retorno durante o processo de troca. Em alguns períodos, devido ao alto volume de atendimentos e solicitações, nosso tempo de resposta pode ficar acima do que gostaríamos, mas estamos constantemente trabalhando para melhorar essa experiência.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação de troca foi concluída com sucesso. Sobre a questão do tamanho, entendemos que o caimento pode variar conforme o modelo e as medidas individuais, mesmo com o guia disponível em nosso site.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Equipe Koji