Pedido com status parado e falta de atualização no site da Koji Store

Olá Samuel!

Entendemos totalmente a sua frustração e pedimos desculpas pela sensação de falta de atualização no rastreio.

Em alguns casos, os Correios podem levar um tempinho para atualizar o status no sistema, principalmente entre a coleta e a movimentação inicial do pedido, o que acaba dando a impressão de que ele está parado, mesmo já estando em processo logístico.

Porém, verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao nome, CPF ou e-mail informado na reclamação. Caso a compra tenha sido realizada conosco, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp 11 94197-7264 enviando os dados do pedido para localizarmos corretamente.

Assim que nossos consultores estiverem disponíveis, irão analisar o caso e, se necessário, abrir uma manifestação junto aos Correios para solicitar uma verificação e tentar agilizar a movimentação da entrega, já que após a postagem a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios.

Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Koji Store