Recebi um item com cor diferente do anunciado, mas a troca foi resolvida após contato.

Olá Lucimar!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito que a cor da peça não tenha correspondido exatamente à sua expectativa. Algumas variações podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotos, ao processo de edição das imagens e também às configurações de cada tela.

Pedimos desculpas pela demora inicial no atendimento. Tivemos um volume de demandas acima do normal no período, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Ainda assim, ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-la e resolver sua solicitação de troca sem problemas.

Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Koji Store