Troca de peça com processo burocrático e demorado
Resolvido
Alto Araguaia - MT
28/05/2026 às 12:18
ID: 249935451
Comprei algumas peças e precisei trocar uma delas. Achei o processo um pouco burocrático porque precisei mandar fotos e aguardar análise. No final deu certo, mas poderia ser mais rápido
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:54
Olá Julio!
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos que o processo possa parecer mais demorado em alguns casos. A solicitação de fotos e a análise prévia fazem parte dos nossos procedimentos para garantir que a troca seja realizada de forma correta e segura para todas as clientes.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi concluída com sucesso e agradecemos sua observação sobre o prazo, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos.
Seguimos trabalhando para tornar a experiência cada vez mais simples e ágil.
Atenciosamente,
Equipe Koji Store
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:44
Mano do céu, que canseira pra trocar uma blusa kkkk. Parecia q eu tava pedindo um empréstimo no banco de tanta foto e papelada q pediram. Demorou quase 20 dias nessa de "análise", mas finalmente a peça nova chegou hoje e serviu direitinho. O produto é bom, mas esse sistema de troca de vcs é muito engessado, slá. Dá preguiça de comprar de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8